Dix fonctions, un seul assistant.
Le module dans votre boutique n'est qu'une bulle de chat. Tout ce qui suit se passe dans notre service, et profite à toutes les boutiques équipées en même temps.
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Un index de votre catalogue, sans vos prix
Votre boutique envoie au service une fiche résumée de chaque produit : nom, description courte, catégorie, marque, déclinaisons, lien. Jamais le prix, jamais le stock.
L'assistant connaît tout votre catalogue, et vos tarifs restent chez vous.
- Chaque fiche est transformée en « empreinte », une suite de nombres qui décrit son sens.
- Une fiche modifiée dans votre boutique est mise à jour au fil de l’eau.
- Un catalogue de 1 106 produits s’indexe en 19 secondes.
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La recherche par le sens, avant la question
Quand un visiteur pose une question, le service retrouve d'abord les cinq produits les plus proches par le sens, puis votre boutique y ajoute les prix et stocks du jour. Le modèle d'IA reçoit tout cela d'un coup.
Une réponse en 3 à 5 secondes, un seul appel au modèle au lieu de 3 à 7.
- « Sans parfum » retrouve « inodore » : les mots exacts n’ont plus d’importance.
- Le modèle ne fouille plus le catalogue lui-même : il rédige à partir de produits déjà choisis.
- Environ 1 500 jetons par question au lieu de 5 000 à 10 000 (un jeton est l’unité de texte facturée par les fournisseurs d’IA).
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Les réponses déjà données, servies aussitôt
Une question déjà posée par un visiteur anonyme, sans prix dans la réponse, est reconnue même formulée autrement. La réponse part immédiatement, sans appel au modèle.
0,6 seconde, et un coût nul pour cette question.
- Dès qu’un produit cité change, la réponse mémorisée est oubliée.
- Jamais pour un visiteur connecté ni pour une réponse qui contient un prix.
- Conservée 30 jours au plus.
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Vos informations, saisies par vous
Livraison, retours, horaires, conditions d'adhésion, questions fréquentes : vous les écrivez dans votre boutique, en quelques lignes. L'assistant s'en sert dès qu'une question s'en approche.
Il répond au-delà du catalogue, sans jamais inventer.
- Modifiable à tout moment depuis votre espace, effet immédiat.
- Nous pouvons les saisir avec vous à l’installation.
- Les prix n’y ont pas leur place : ils sont lus dans la boutique.
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Les questions restées sans réponse
Quand l'assistant ne sait pas, il le dit au visiteur et le signale. Ces questions sont regroupées par thème, et une réponse vous est proposée, à corriger puis à valider.
L'assistant s'améliore chaque semaine, à partir de ce que vos visiteurs demandent vraiment.
- Regroupement automatique des questions voisines.
- Une proposition de réponse rédigée pour vous, jamais publiée sans votre accord.
- Un clic pour ignorer un thème qui ne vous concerne pas.
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Un rapport chaque semaine
Chaque lundi, un résumé : nombre de questions, part servie depuis les réponses mémorisées, thèmes principaux, questions sans réponse, informations ajoutées.
Vous voyez ce que demandent vos visiteurs, sans lire les conversations une à une.
- Par email si vous le souhaitez.
- Lisible en deux minutes.
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Un compteur et un plafond que vous choisissez
Chaque question est comptée. Vous fixez un plafond mensuel ; nous vous prévenons à 80 %, et à 100 % l'assistant se met en pause poliment jusqu'au mois suivant ou jusqu'à ce que vous releviez le plafond.
Aucune mauvaise surprise de facture.
- Le compteur du mois est visible dans votre boutique.
- Le plafond se modifie à tout moment.
- Au plafond, vos visiteurs voient un message courtois ; la boutique continue normalement.
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Un fournisseur d’IA interchangeable
Le modèle d'IA ne fait que rédiger. Aujourd'hui Gemini (Google) ; Mistral, fournisseur français, est prêt pour les commerçants qui veulent des données traitées en Europe. Le changement est un réglage, pas un redéveloppement.
Vous n'êtes jamais prisonnier d'un éditeur.
- Chaque commerçant a sa propre clé d’accès, chiffrée chez nous.
- La transcription des questions vocales suit le fournisseur choisi.
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Le panier et les commandes, pour les clients connectés
Un visiteur connecté à son compte peut demander à l'assistant d'ajouter un article au panier, de relire ses commandes ou de remettre sa dernière commande dans le panier. L'assistant prépare, le client valide et paie.
Un vendeur qui prépare, un client qui garde la main.
- Les droits de votre boutique s’appliquent : rien n’est visible qui ne le serait pas déjà.
- L’assistant ne paie jamais, ne modifie jamais une commande passée.
- Désactivable si vous préférez un assistant de conseil seulement.
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La voix, pour poser et pour écouter
Le visiteur peut poser sa question au micro ; elle est transcrite puis traitée comme un texte. La réponse peut lui être lue à voix haute.
Plus simple sur téléphone, plus accessible pour tous.
- Le clavier reste toujours disponible.
- L’enregistrement n’est pas conservé après la transcription.
Et tout cela sur votre propre catalogue.
Une démonstration sur vos produits, puis une période d'essai.