Ce que nous faisons de vos données. Et ce que nous ne faisons pas.
Un assistant qui parle à vos clients touche à votre catalogue et à vos conditions de vente. Voici, sans détour, où tout cela passe et ce qui n'en sort jamais.
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Hébergé en France, chez nous
Le service tourne sur un serveur dédié de Web & Cie, en France, chez OVH. Pas de plateforme tierce entre votre boutique et nous.
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Aucun accès à votre boutique
Le service ne connaît ni votre base de données ni vos identifiants. Il ne sait que ce que votre module lui envoie, au moment où il l'envoie.
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Prix, stocks et commandes jamais copiés
Ils transitent le temps d'une réponse, puis sont oubliés. Notre index du catalogue n'en contient aucun. Le visiteur voit toujours le prix du moment.
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Aucune adresse IP conservée
Votre boutique calcule une empreinte anonyme du visiteur, qui sert seulement à limiter les abus et qui est supprimée après deux jours.
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Une clé par commerçant, chiffrée
La clé d'accès au fournisseur d'IA est propre à votre boutique et chiffrée sur nos serveurs. La licence qui relie votre module au service ne quitte jamais votre serveur.
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Un plafond, des alertes
Vous fixez un plafond mensuel. Alerte à 80 %, pause polie à 100 %. Rien ne peut s'emballer sans que vous le sachiez.
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Le fournisseur d’IA au choix
Gemini (Google) aujourd'hui ; Mistral, fournisseur français, pour les commerçants qui veulent des données traitées en Europe. La transcription du micro suit le même fournisseur.
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90 jours, puis effacement
Les questions et réponses sont conservées 90 jours par défaut, le temps d'améliorer l'assistant, puis supprimées. Durée réglable pour chaque commerçant.
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L’assistant ne paie jamais
Il peut préparer un panier pour un client connecté. La validation et le paiement restent entre les mains du client, dans votre tunnel habituel.
Le détail juridique, avec les rôles de chacun et les sous-traitants, est dans notre politique de confidentialité.
Comment ça se passe
Trois étapes, puis une période d'essai sur votre propre catalogue.
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Nous installons le module
Dans votre boutique PrestaShop, avec la licence qui la relie à notre service. Une heure suffit. Vous ne manipulez aucune clé technique.
- 2
Le catalogue s'indexe
En quelques minutes, sans vos prix ni vos stocks. Nous saisissons avec vous vos premières informations : livraison, retours, horaires.
- 3
Vous testez, puis vous ouvrez
L'assistant est d'abord réservé à vous et à vos proches. Quand les réponses vous conviennent, vous l'ouvrez à tous vos visiteurs.
Puis une période d'essai
Le temps de voir ce que vos visiteurs demandent, et à quel volume. La formule se règle ensuite sur ce que l'on a mesuré.